Barcode	Zweigstelle	Standorte	Lageplan	Status	Frist	Vorbestellungen
Barcode: 66094901	Zweigstelle: Stadtbibliothek	Standorte: Psychologie Ratgeber Ler	Lagepläne: Lageplan	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Lerner zeigt, wie wichtig aufrichtige und mitfühlende Entschuldigungen sind: Sowohl für denjenigen, der sich entschuldigt, als auch für den Angesprochenen. Der Leser erfährt, was eine gute Entschuldigung ausmacht und wie er mit Verletzungen umgeht, für die er selbst nie um Verzeihung gebeten wurde.